Wie kann ich beheben, dass der Drucker nach dem Windows 10-Update nicht funktioniert?

Frage

Problem: Wie kann behoben werden, dass der Drucker nach dem Windows 10-Update nicht funktioniert?

Das neueste Windows-Update (März) hat meinen Kyocera-Drucker komplett ruiniert. Wenn ich versuche, etwas zu drucken, bleiben einige Leerzeichen auf dem Papier leer. Dies geschah, nachdem ich KB5000802 installiert hatte, wie im Update-Verlauf gezeigt. Kann ich irgendetwas tun, um das zu beheben? Ich muss als Teil meines Jobs drucken, daher kann ich das nicht richtig machen ...

Gelöste Antwort



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Kumulative Updates, Patch Dienstag [1] Updates und andere Windows-Updates zielen darauf ab, die Leistung, Stabilität und Sicherheit des Betriebssystems zu verbessern. Manchmal veröffentlicht Microsoft jedoch keine fehlerfreien Updates und hinterlässt einige Fehler. Infolgedessen werden einige Probleme behoben, gleichzeitig treten jedoch neue auf.

Basierend auf jüngsten Berichten von Benutzern und Windows 10-Administratoren trat ein solches Szenario mit den Patch Tuesday-Updates vom März 2021 auf. Die neuesten kumulativen Updates, nämlich KB5000802, haben das Drucken unter Windows für Benutzer völlig ruiniert, wie einige sagten, ständig zu bekommen APC _INDEX _MISMATCH BSOD-Fehler ( win32kfull.sys , win32kbase.sys oder ntoskrnl.exe ), was das Drucken unmöglich macht. Andere möglicherweise fehlerhafte Updates mit demselben Problem sind KB5000808, KB5000809 und KB5000822.

In der Zwischenzeit behaupteten andere, dass die Ergebnisse zwar gedruckt werden können, aber alles andere als ideal sind. In mehreren Benutzerberichten in Microsoft-Foren wurde behauptet, dass Teile des zu druckenden Bildes einfach fehlen und stattdessen ein Leerzeichen sichtbar ist. Es gibt mehrere Drucker, die von diesem Problem betroffen sind, darunter:

  • Kyocera
  • Zebra
  • Kanon
  • Ricoh usw.

Microsoft reagierte schnell und gab zu, dass das KB5000802-Update für Patch Tuesday vom März 2021 das Drucken für viele ruiniert hat. Es wurde auch berichtet, dass sie an einem Update arbeiten. Das Update, mit dem Druckprobleme und BSODs behoben werden sollten, wurde einige Tage später veröffentlicht. Es wurde jedoch nicht automatisch installiert, sodass Benutzer es manuell ausführen müssen.

Im Folgenden finden Sie eine vollständige Lösung für Druckprobleme nach Windows-Updates. Sie müssen den neuesten Patch deinstallieren und dann alle Updates für die nächsten 7 Tage anhalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass solche Probleme auch aus verschiedenen Gründen auftreten können (insbesondere Blue Screen-Fehler), z. B. aufgrund beschädigter Systemdateien. Bevor Sie mit der Anwendung der unten aufgeführten Korrekturen beginnen, empfehlen wir daher, zunächst einen Scan mit Reparatursoftware durchzuführen, um sicherzustellen, dass auf Ihrem Windows-Computer keine anderen zugrunde liegenden Probleme vorliegen.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Windows-Updates ein ähnliches Druckproblem verursachen. Im Sommer 2020 verursachten KB4560960 und KB4557957 ein Problem mit den Druckern, die mit Windows 10-Versionen verbunden waren (1903 bis 1909 und 2004). [zwei] .

Obwohl Benutzer diskutierten, dass der Schuldige der Druckertyp sein könnte, zeigt eine genauere Analyse, dass Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP und andere Modelle betroffen waren. In den meisten Fällen arbeitet der Drucker weiter und führt den Scan wie gewohnt durch. Wenn der Benutzer jedoch die Aufgabe zum Drucken von etwas festlegt, hängt der Druckauftrag und verschwindet dann. Es werden keine Daten an den Drucker empfangen.

Nach echtem Chaos, das im offiziellen Support-Forum aufgetaucht ist [3] Microsoft hat einen Support-Hinweis veröffentlicht [4] wo der Fehler bestätigt wurde und das Unternehmen die gesamte Verantwortung für dieses Problem übernommen hat. Es wurde auch klargestellt, dass die über USB angeschlossenen Drucker nach dem Windows 10-Update aufgrund des fehlenden USB-Druckeranschlusses möglicherweise nicht mehr funktionieren.

Der Drucker funktioniert nach dem Windows 10-Update nicht mehr

Wie von Microsoft erläutert, funktioniert der Drucker nicht, wenn er getrennt oder ausgeschaltet wurde, während Windows 10 Version 1903 und höher ausgeschaltet ist. Um dies zu verhindern, ist es ratsam, zuerst das Betriebssystem einzuschalten und dann den Drucker anzuschließen / zu trennen, damit die Druckaufträge nicht verloren gehen.

Wenn Sie einen USB-Drucker an Windows 10 Version 1903 oder höher anschließen, fahren Sie Windows herunter und trennen oder schließen Sie den Drucker. Wenn Sie Windows erneut starten, ist der USB-Druckeranschluss in der Liste der Druckeranschlüsse nicht verfügbar. Windows kann keine Aufgabe ausführen, für die dieser Port erforderlich ist.

Wenn Sie den Drucker verwendet haben und er plötzlich nicht mehr funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob das neueste kumulative Update oder Patch Tuesday-Update nicht installiert wurde. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie zunächst versuchen, einen nicht funktionierenden Drucker zu reparieren, indem Sie eine bestimmte Verbindungssequenz ausprobieren, d. H. Einen eingeschalteten USB-Drucker kurz vor dem Starten des Windows-Betriebssystems anschließen. Wenn dies nicht hilft, funktionieren möglicherweise die folgenden Korrekturen.

Deinstallieren Sie die neuesten Updates und verschieben Sie sie vorübergehend

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Windows 10-UpdatesDie neuesten Windows 10-Updates (Patch Tuesday und Cumulative) haben Druckerfehler ausgelöst

Obwohl Microsoft nicht angegeben hat, durch welche Updates der Drucker möglicherweise nicht mehr funktioniert, verweisen die Berichte der betroffenen Benutzer auf die Updates KB4560960 und KB4557957. Wenn Sie Ihren Drucker nicht mehr verwenden können, empfehlen wir Ihnen, diese Updates (zumindest vorübergehend) bereitzustellen. Wenn Sie das Problem im März 20201 beheben, sollten Sie nach Updates für KB5000802, KB5000808, KB5000809 oder KB5000822 suchen.

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie durch Entfernen des neuesten Patch Tuesday-Updates einen Patch für 129 Sicherheitslücken entfernen. Somit ist das System möglicherweise weniger gesichert. Sicherheitsexperten beruhigen jedoch, dass keine der 129 Sicherheitslücken ausgenutzt wurde.

  • Klicken Windows-Taste + I. öffnen Die Einstellungen.
  • Wählen Update & Sicherheit und öffnen Erweiterte Optionen.
  • Wählen Zeigen Sie Ihren Update-Verlauf an und klicken Sie auf Updates deinstallieren.

Löschen Sie die neuesten Windows 10-Updates, um Druckerprobleme zu beheben

  • Das System öffnet die Liste der Updates in der Applet der Systemsteuerung . Suchen Sie nach den Updates KB4560960 und KB4557957. Wenn diese Updates nicht installiert wurden, entfernen Sie das neueste.
  • Wählen Sie das Update aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie es aus Deinstallieren.

Deinstallieren Sie das neueste Windows 10-Update

Verschieben Sie Windows 10-Updates, bis Microsoft bekannt gibt, dass der Druckerfehler erfolgreich behoben wurde. Mit Microsoft können Benutzer Qualitätsupdates um bis zu ein Jahr (365 Tage) und Sicherheitsupdates um bis zu einem Monat (30 Tage) verschieben.

  • Öffnen die Einstellungen und navigieren zu Update & Sicherheit.
  • Wählen Windows Update und klicken Sie auf das Erweiterte Optionen Verknüpfung.

Installieren Sie einige Zeit keine Updates

  • Unter dem Wählen Sie aus, wann Updates installiert werden sollen In diesem Bereich sehen Sie zwei Dropdown-Menüs.
  • Wählen Sie aus, wie lange Sie das verschieben möchten Sicherheit und / oder Qualität Aktualisierung.

Verschieben Sie Windows 10-UpdatesVerschieben Sie Windows 10-Updates für einige Zeit, während Microsoft den Fehler behebt

Führen Sie eine Systemwiederherstellung bis zu dem Punkt durch, an dem das Update installiert wurde

Um ein beschädigtes System zu reparieren, müssen Sie die lizenzierte Version von Reimage Reimage erwerben.

Wenn Sie die Updates nicht deinstallieren können und es keine andere Möglichkeit gibt, den Drucker zu reparieren, der nach Updates nicht funktioniert, empfehlen wir, das System bis zu dem Punkt wiederherzustellen, an dem das Update installiert wurde. Dafür sollten Sie:

Windows 10 Update Deinstallationsfehler

  • Drücken Sie Windows-Schlüssel und Typ Systemwiederherstellungspunkt zur Suchleiste.
  • Wenn der Systemeigenschaften Fenster öffnet sich, navigieren Sie zu Systemschutz Tab.
  • Klicken Sie nun auf die Systemwiederherstellung Taste.
  • Jetzt die Systemwiederherstellung Assistent sollte auftauchen. Drücke den Nächster Taste, um fortzufahren.

Führen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt durchWenn Ihr Drucker aufgrund eines Windows 10-Updates nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, einen Systemwiederherstellungspunkt zu aktivieren

  • Jetzt sollten alle verfügbaren Wiederherstellungspunkte angezeigt werden. Glücklicherweise erstellt das Windows-System standardmäßig einen wöchentlichen Wiederherstellungspunkt. Wenn Sie also keinen manuell erstellt haben, wählen Sie den letzten Systemwiederherstellungspunkt aus. Wenn Sie den bevorzugten Punkt nicht finden können, klicken Sie auf Zeige mehr Wiederherstellungspunkte .
  • Wenn Sie den bevorzugten Wiederherstellungspunkt auswählen, klicken Sie auf Scannen nach betroffenen Programmen Taste. Die Systemänderungen werden automatisch erkannt. Oben im Fenster sehen Sie die Software und Treiber, die geändert wurden und möglicherweise Druckerfehler ausgelöst haben.

Verwenden Sie eine SystemwiederherstellungsfunktionAktivieren Sie einen Systemwiederherstellungspunkt, um einen nicht funktionierenden Drucker zu beheben

  • In der unteren Liste werden Software und Treiber angezeigt, die auf den vorherigen Status zurückgesetzt werden können. Wenn der Wiederherstellungspunkt für Sie geeignet ist, klicken Sie auf Nächster und Fertig Tasten. Das System sollte automatisch neu gestartet werden, um die gesamte Wiederherstellung durchzuführen.

Aktivieren Sie den Systemwiederherstellungspunkt

Aktualisieren Sie die Druckertreiber

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Wenn jedoch keines der genannten Updates installiert wurde, Ihr Drucker jedoch nicht funktioniert, können Sie das ausprobieren automatische Fehlerbehebung und andere Korrekturen empfohlen von Microsoft. Wenn dies jedoch nicht helfen würde, wäre eine der Lösungen, nach den neuesten Treiberupdates zu suchen. Dafür sollten Sie:

  • Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie ein Gerätemanager in die Suchleiste.
  • Klicken Sie auf die Option Geräte-Manager. Suchen Sie das fehlerhafte Druckergerät (normalerweise ist ein problematischer Treiber mit einem gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet).

Aktualisieren Sie die Treiber über den Geräte-Manager

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren .
  • Wähle aus Suchen Sie automatisch nach aktualisierter Treibersoftware Möglichkeit. Das System sollte automatisch nach verfügbaren Treibern suchen. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Internetverbindung in Ordnung ist.

Aktualisieren Sie die Druckergerätetreiber

  • Starten Sie schließlich Windows neu, um die Installation abzuschließen.

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